甚至還去門市實習，站了一天的收銀櫃台，公司說是為了更清楚便利商店的作業流程，以便之後接聽店長或是門市人員打電來時申訴問題，可以更清楚掌握住系統的問題點。那時褔客多的這套系統，是從日本買回來，直接翻譯成中文介面就上線了，但賣這套系統的公司NEC還是有派駐了幾個工程師，在系統初上線的一段時間，和我們這群客服工程師（其實也只有4枚，負責每天16個小時，一週7天的輪班）在同一間辦公室內，負責即時的修改程式，或是解決bug的問題。
那是在南京東路一棟不起眼的三層樓樓高的小小空間裡，裡面有褔客多自己的資訊部門，我們ＸＸ公司的客服工程師，和NEC的工程師。NEC那時有一個資深的經理，個頭很小，約莫40歲上下的年紀，常常得到這裡因為系統相關問題，跟褔客多的資訊部門開會。
有一天系統出了一個大bug，門市的營運受到了影響，他當然也就不例外的來這罰站加承受來自客戶的壓力。我只記得，開完了會，他要走時，和我們這群客服工程師鞠了一個躬，說:「辛苦你們了，謝謝。」
很多年過去了，那家公司我只待了三個月就走人了。早就忘了關於那家公司的是是非非，那個鞠躬卻還一直停留在我的記憶裡。那是一種對工作的負責，對人的尊重，對客戶服務的精神。他的地位大可不必把我們這些 3 party vendor放在眼裡，但他卻還是必恭必敬跟我們表達歉意，對於一切的紛爭概括承受。謙恭卻不卑微。
離開這家公司後，跳去製造業，開始我暗無天日的MIS生涯。當時去面試這個工作機會時，心中沒有太大的希望，一來我那時只是半調子二專的學歷，二來他們要找”耐操”的助理工程師。然而一切人算不如天算, 我被資訊部的老闆的史丹褔 博士的名號震攝住，又覺得這家工司超有「錢」景，因為他們有一項SD卡的製造專利，全世界的專利，工作內容又是本身感興趣的，雖然帶我的工程師很酷，但還是很快樂的接下offer。
那時我主要的工作就是幫user重裝作業系統，解決user的電腦問題。資訊部的打雜小妹，所有阿里阿雜的沒人要做工作就會派到我身上。那時不知那來的傻勁，常常一個人抱著電腦主機，17吋的CRT去user那，或是攢到桌子底下去檢查主機什麼的，騎著我的小50在兩個廠區內奔波（有時還得載主機，我想馬戲團的功夫就是那時被訓練出來的。笑。）很基本吃力不討好的工作，我卻覺得很充實。那家公司有一個特助叫張姐，她的角色是一人之下萬人之上。是總經理十多年的戰友，同時也是公司的股東。有一次張姐的電腦掛了，通常這種VIP user都是工程師出馬的，但那時工程師太忙叫我去，我搬回來重裝好又搬去張姐的房間裡安裝時，不小心看到張姐桌上有一張紙，寫滿了：
忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍忍
對，就是無數個忍字。
在公司內待了一段時間，尤其是這種會和每個user接觸到角色，常常在拆裝機時會和user閒聊兩句，也收集到很多八掛，我才知道，這家公司正上演著「ＸＸ龍捲風」的精彩內鬥戲碼，張姐身兼子公司的負責人，和業務經理。大大小小的事都落到他頭上，我光想像就可以感受到她身上的壓力。我也才知道，原來我部門的那個博士，是個不折不扣的全民公敵。得罪了這家公司裡上至張姐、研發、財務、生管、製造、人資，大大小小你可以在組織圖裡找出來了所有部門。博士因為跟總經理是多年好友，所以三進三出這家公司。跟他在底下做事之後，我才深深了解到，史丹褔的博士也只是個好聽的名號罷了！
因為龍捲風的內鬥事件，所以資訊部除了我以外的工程師都離開了，沒錯，我活下來了!!沒想到階級低也是好事，沒有被捲入這場風波中。那時一人資訊部，你可以想像我的焦頭爛額，email server掛了，全公司都在追殺我，我那時根本不懂unix啊老天爺, ERP要改系統，打給廠商，你逼死我也沒用。ＭＥＳ停擺，產線的主管逼得我簡直想直接衝去廠商那抓一個駐點工程師回來。其他大大小小族不及備載的禍事，整個就是被電爽的。那段時間裡，我常常得面對user急迫的怒氣，你問我怎麼撐過來的?
因為張姐那張寫滿「忍」字常浮現在我腦海中，如果張姐這種地位的人都要這樣忍了，你這個小囉囉有什麼忍不下來的???
多想三秒鐘，你可以不用失業!!!
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